Conditions générales d’utilisation

Hair Lib permet de découvrir des coiffeurs et des salons, de consulter leurs prestations et leurs disponibilités, de prendre rendez-vous en salon ou à domicile et, pour les professionnels, de réserver un siège en salon. L’application comprend aussi un agenda, des profils professionnels, un showroom, des avis et des notifications.

Le site présente le service et permet de demander un accès à la bêta. Les fonctionnalités accessibles dépendent du profil, des droits du compte et de la version de l’application.

L’identité de l’exploitant figure dans les mentions légales. Les réservations et paiements font l’objet des conditions de réservation.

La consultation du site est libre. L’utilisation des fonctions personnelles de l’application nécessite un compte et les informations demandées pour le parcours choisi. Vous fournissez des données exactes, les mettez à jour et protégez vos identifiants. Vous signalez toute utilisation de votre compte que vous ne reconnaissez pas.

Les comptes professionnels sont destinés aux personnes majeures habilitées à exercer leur activité ou à représenter le salon. Une candidature peut nécessiter des justificatifs et un examen par l’équipe Hair Lib. Les conditions d’accès des clients mineurs restent à préciser avant la version définitive de ce document ; la création technique d’un compte ne vaut pas autorisation de conclure seul tout contrat.

Lorsqu’une acceptation des CGU est demandée dans l’application, elle est associée à une version identifiée et à une date. Consulter le site ou une politique de confidentialité ne vaut pas consentement à tous les traitements de données.

Le coiffeur ou le salon renseigne correctement son identité professionnelle, ses coordonnées, ses prestations, ses prix, ses disponibilités et les conditions d’accueil. Il dispose des qualifications, autorisations et assurances nécessaires et respecte ses obligations d’hygiène, de sécurité, de facturation et d’information des clients.

Le professionnel reste responsable de l’exécution de sa prestation ou de la mise à disposition du siège. La validation d’un profil par Hair Lib ne constitue pas une garantie de résultat. Un professionnel qui inscrit dans son agenda un client sans compte doit être autorisé à utiliser ses coordonnées et l’informer de cette utilisation.

Vérifiez la prestation ou le siège, le professionnel, le lieu, la date, les horaires et le prix avant de confirmer. Une demande en attente, un panier ou un paiement en cours ne valent pas confirmation définitive. Consultez le statut affiché dans votre réservation.

Une réservation à domicile nécessite une adresse permettant l’intervention. Les informations pratiques doivent être exactes. Prévenez le professionnel en cas de retard, de difficulté d’accès ou d’empêchement et utilisez les actions proposées dans l’application pour les changements de réservation.

Les rappels et notifications facilitent le suivi ; leur absence ne supprime pas une réservation confirmée.

Vous ne publiez que des contenus que vous avez le droit de diffuser. Pour une photo montrant une personne identifiable, vous devez disposer de son autorisation, ainsi que des droits du photographe. Évitez toute information privée inutile sur un client.

Vous conservez vos droits sur vos contenus. Vous autorisez Hair Lib, à titre non exclusif, à les héberger, les adapter techniquement et les afficher dans les fonctionnalités pour lesquelles vous les publiez, pendant leur mise à disposition. Cette autorisation ne couvre pas une utilisation publicitaire extérieure à ces fonctionnalités.

Les propos illicites, discriminatoires, menaçants ou diffamatoires, les faux avis, l’usurpation d’identité et les contenus portant atteinte à la vie privée sont interdits. Les modalités de signalement sont décrites dans la page classement et avis.

Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, d’utiliser les données d’autres personnes sans droit, de perturber le service, de diffuser des logiciels malveillants ou de créer des réservations et comptes fictifs. L’accès aux données par l’application n’autorise pas leur extraction massive ni leur réutilisation commerciale.

Hair Lib assure le fonctionnement de ses outils et peut réaliser des opérations de maintenance. Une connexion Internet et un appareil compatible sont nécessaires. Pendant la bêta, certaines fonctions peuvent évoluer ou être indisponibles ; cette situation ne supprime pas les droits attachés à une prestation payée.

Chaque intervenant répond des obligations qui lui incombent. Hair Lib reste responsable de ses propres manquements dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition de ces CGU n’exclut une responsabilité ou une garantie qui ne peut légalement être écartée.

Un manquement aux règles, une fraude ou un risque pour la sécurité peut justifier une restriction proportionnée du compte ou d’un contenu. La personne concernée doit pouvoir connaître le motif et demander un réexamen, sauf restriction légale ou nécessité de protéger une enquête ou la sécurité du service.

Vous pouvez cesser d’utiliser Hair Lib et demander la suppression de votre compte. La fermeture du compte ne règle pas automatiquement les réservations, remboursements ou obligations en cours.

La politique de confidentialité explique les données utilisées, leurs destinataires et vos droits. La page cookies décrit le stockage lié au site et à la connexion.

Les modifications substantielles des conditions doivent être portées à votre connaissance avant leur application. Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une réservation déjà conclue.

Le droit français s’applique, sans priver les consommateurs des protections impératives applicables dans leur pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles de droit commun. Les voies de réclamation et, lorsqu’elle s’applique, de médiation sont précisées dans les conditions de réservation.