Conditions de réservation

Une prestation de coiffure est réalisée par le professionnel choisi, en salon ou à domicile. Une location de siège permet à un professionnel de disposer d’un emplacement dans le salon indiqué, pour les créneaux réservés. Il s’agit de deux opérations distinctes.

Avant l’engagement, le récapitulatif doit identifier le fournisseur, l’objet, le lieu, les dates, le prix total et les conditions applicables. Le rôle exact de Hair Lib dans le contrat et l’encaissement des locations doit être confirmé avec l’exploitant.

Les outils Hair Lib sont actuellement présentés sans abonnement sur le site. Les prestations et locations restent payantes au tarif annoncé par le professionnel ou le salon. La gratuité de l’accès ne signifie pas que les réservations sont gratuites.

Le prix dû et les éventuels frais doivent être communiqués avant confirmation. Les prix destinés aux consommateurs doivent permettre de connaître le montant total à payer. Aucun taux de commission, acompte ou frais d’absence non confirmé n’est fixé par cette page.

Choisissez les services ou créneaux, vérifiez les informations et suivez les étapes de validation. Certains parcours nécessitent une réponse du professionnel. Pour une location de siège payée dans l’application, le paiement et la disponibilité doivent être confirmés par le service.

Un créneau consulté, ajouté au panier ou faisant l’objet d’une demande n’est pas nécessairement réservé. Consultez la confirmation et le statut de la réservation. Conservez le récapitulatif et les justificatifs fournis.

Le parcours de paiement intégré identifié concerne la location de sièges et utilise Stripe. Les moyens proposés, dont Apple Pay lorsqu’il est disponible, dépendent du terminal et du paiement. Les modalités de règlement d’une prestation de coiffure sont à vérifier auprès du professionnel ; elles ne sont pas assimilées automatiquement au paiement de sièges.

Lorsqu’un remboursement est accordé et transmis à Stripe, son exécution peut être en cours avant d’apparaître sur le compte bancaire. Une demande d’annulation ou un statut de remboursement en attente ne signifie pas que les fonds ont déjà été restitués.

Consultez les conditions communiquées avant votre réservation et les actions disponibles dans son détail. Prévenez sans attendre le professionnel ou le salon concerné. L’annulation d’un siège peut aussi affecter les rendez-vous prévus sur ce créneau.

Les délais, frais, motifs admissibles et montants de remboursement restent à valider. Cette page ne prévoit donc ni pénalité forfaitaire ni promesse de remboursement systématique. Les droits légaux applicables restent préservés.

Lorsqu’un consommateur conclut à distance un contrat de prestation de services relevant du droit de rétractation, il dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion pour se rétracter. La réservation d’un rendez-vous daté ne suffit pas, à elle seule, à écarter ce droit.

Si l’exécution doit commencer avant la fin du délai, le professionnel doit recueillir la demande expresse requise. La perte du droit après exécution complète suppose les conditions légales, dont la reconnaissance préalable de cette perte. Une annulation commerciale et une rétractation légale sont deux démarches distinctes.

La location d’un siège par un coiffeur pour son activité professionnelle relève en principe d’une relation entre professionnels ; le droit de rétractation des consommateurs ne s’y applique pas automatiquement.

Pour une rétractation, adressez au professionnel cocontractant une déclaration non ambiguë précisant votre nom, la prestation et la référence de réservation. Le formulaire type et les coordonnées du destinataire doivent être fournis avec les conditions contractuelles applicables. Voir l’article L. 221-25 du Code de la consommation.

Pour une difficulté liée à la prestation ou au siège, contactez le professionnel concerné avec la référence et la date de réservation. Pour un incident de plateforme ou de paiement, conservez également le statut affiché et les justificatifs, sans communiquer vos données de carte.

Un consommateur peut, après une réclamation écrite préalable restée sans résolution, recourir gratuitement au médiateur compétent selon les conditions légales. L’identité, l’adresse et le site du médiateur de l’exploitant doivent encore être renseignés. Chaque prestataire concerné doit aussi communiquer les coordonnées du médiateur dont il relève. Aucun organisme n’est désigné par défaut dans cette page.